カードが使えなかった場合、SMSで連絡していますか？

Question

Accepted Answer

カードの不正利用を防止するため、不正利用の可能性がある取引をセキュリティシステムでお止めし、「ご利用確認のお知らせ」をSMSでお送りする場合があります。

エポスカスタマーセンターの電話番号（03-3383-0101）または（22806もしくは20806）から送信しています。

※「ご利用確認のお知らせ」のURLからカード番号をご入力いただくことはありません。
※「ご利用確認のお知らせ」はSMSでお送りしており、Eメールでお送りすることはありません。

＜ご本人さまのご利用の場合＞
URLから取引内容をご確認いただき、「はい」を選択してください。
その後、生年月日をご入力いただくとセキュリティシステムが解除され、一定期間お取引いただけるようになりますので、あらためてご利用ください。

＜ご利用に覚えがない場合＞
URLから取引内容をご確認いただき、「いいえ」を選択した後、「カード停止」を押してください。
お手続き後、エポスカードセキュリティ担当よりお客さまへお電話でご連絡いたします。

※受付時間によっては、翌日以降のご連絡となる場合があります。
※SMS受信後、一定期間経過すると、URLを開いても「はい」「いいえ」が表示されません。

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