ETCカードを紛失・盗難にあった場合、どのように手続きをすればいいですか？

ETCカードを紛失または盗難に遭った場合は、すぐに利用を停止する必要があります。 お手数... 詳細表示

身に覚えのないワンタイムパスワードが届きました。どうすればいいですか？

ご心配をおかけしております。 以下の理由が考えられますので、ワンタイムパスワードは入力せ... 詳細表示

ETCカードが車載器で認識されません。

ETCカードの挿入方向や裏表が正しいかご確認ください。 ICチップ部分が汚れていると、読み取... 詳細表示

引落しされたのに、カードが使えませんでした。

ご不便をおかけしております。 引落し後に利用可能額が反映されるまでに少し時間がかかるため... 詳細表示

「ご利用確認のお知らせ」が届きましたが、エポスカードから送っていますか？

ご本人さまのご利用か確認するため、お送りしております。 「ご利用確認のお知らせ」は、不正利用... 詳細表示

カードの裏面に署名欄がありませんが、利用できますか？

署名欄がなくても、国内外のVisa加盟店でご利用いただけます。 万一お店でサインを求められた... 詳細表示

カードの磁気やICチップが反応しません。

カードの磁気やICチップが反応しない場合は、カードの再発行が必要です。 再発行のお手... 詳細表示

エポスカードが警察署に保管されているというSMSが届きました。

ご心配をおかけしております。 お客様のエポスカードVisa、エポスETCカード、エポスプ... 詳細表示

暗証番号を何度も間違えてカードが使えなくなりました。

複数回暗証番号を間違えると、セキュリティのためカードがロックされます。 カードを再度... 詳細表示

インターネットでカード利用時に本人認証サービスのワンタイムパスワードを求められましたが、どうすればいいですか？

お客さまに安心してご利用いただくため、ご利用の際にワンタイムパスワード（8桁）をご登録の携帯電... 詳細表示