海外でカードがご利用いただけない場合、以下の原因が考えられます。
【不正利用検知システムにより利用を停止している】
海外でのご利用は、普段と異なる利用状況として判定される場合があり、不正利用防止のためカードのご利用を一時的に停止することがあります。
また、第三者による不正利用の可能性があると判断した場合、安全のためカードのご利用を停止することがあります。
お手数ですが、エポスカスタマーセンターへお問い合わせください。
【海外利用停止サービスが設定されている】
海外および海外ネットショッピングサイトでのカード利用を停止できるサービスです。
「停止」「再開」の設定は、エポスNetへログインのうえお手続きください。
【ご利用可能額を超えている】
エポスNetやエポスアプリでご利用可能額をご確認のうえ、ご利用可能額の範囲内でご利用ください。
ご利用可能額が不足している場合は、以下のサービスをご用意しております。
・ショッピング1回払いご利用可能枠の一時増額サービスのご案内とお申し込みは
こちら・キャッシング増額サービス、海外キャッシングサービスのご案内とお申し込みは
こちら
【カードの有効期限が切れている】
有効期限切れのカードはご利用いただけません。
有効期限はカード裏面でご確認いただけます。
【暗証番号を誤って入力している】
暗証番号を複数回誤って入力すると、カードがご利用いただけなくなる場合があります。
上記以外にも、ご利用先の決済端末の不具合や通信環境などにより、ご利用いただけない場合があります。
海外からのお問い合わせ方法については
こちらをご確認ください。