聴覚・発話に困難がある場合のお問い合わせ方法として、電話リレーサービスやEメールによるお問い合わせフォームがございます。
◆電話リレーサービスを使ったお問い合わせ
電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人と、聴覚障害者等以外の人との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
※電話リレーサービスを利用するには、事前にサービスにご登録が必要です。
ご登録方法やご利用方法につきましては日本財団電話リレーサービスのHPをご確認ください。
※電話リレーサービスHP記載のお問い合わせ窓口は、エポスカードカスタマーセンターの窓口ではございませんのでご注意ください。
電話リレーサービスにご登録後、下記へお問い合わせください。
①エポスカードのご利用・諸変更・カード発行・ポイントなど
エポスカードカスタマーセンター
東京：03-3383-0101
大阪：06-6630-0101
(受付時間 9：30～18：00 ※1月1日休業)
➁カードの紛失・盗難
エポスカード紛失受付センター
03-5340-3333
(24時間受付)
③お支払日が過ぎてしまった場合のご相談窓口
エポスカードコールセンター
03-3381-0101
(受付時間 9：00～19：00)
※12月31日～1月3日休業
◆メールでのお問い合わせ
Eメールによるお問い合わせフォームは一般的なカードのご利用方法やサービスについてのお問い合わせ窓口となっております。