カードの磁気やICチップが反応しません。

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回答

カードの磁気不良（ICチップ不良）の場合は、カード再発行が必要です。

再発行のお手続きは以下の方法で承ります。

（1）エポスNetでのお手続き

発行理由は「磁気不良によるお取替え」をご選択ください。

（2）エポスアプリでのお手続き

「カード」→「メニュー・設定」→「デザイン切替・再発行」→「カードのお申し込み」→「カードの再発行(紛失・名義変更など)」

発行理由は「磁気不良によるお取替え」をご選択ください。

※新しいカードは1週間程度でお届けいたします。お届けまではお手元のカードをご利用いただけます。

ゴールデンウィークや年末年始などは、通常よりもお日にちがかかる場合がございます。

（3）エポスカードセンターでのお手続き

エポスカードとご本人様確認書類が必要となります。

エポスカードセンターによって発行できるデザインが異なる場合がございます。来店の際は各店にお問い合わせください。

※審査によりご要望に沿えない場合がございます。