暗証番号を何度も間違えてカードが使えなくなりました。

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回答

暗証番号を複数回間違えてしまった場合、セキュリティシステムでロックがかかりカードがご利用いただけなくなります。

お手数をおかけしますが、再度カードをご利用いただくためには、カードの再発行と暗証番号の確認が必要となります。

なお、再発行時には発行料1,100円（税込）がかかる場合があります。手続き時にご確認ください。

●カードの再発行方法について

以下のいずれかの方法で承ります。

（１）エポスNetでのお手続き

（２）用紙でのお手続き

資料請求より「名義変更のお手続き（再発行申込書）」をお取り寄せいただきご返送ください。

（３）エポスカードセンターでのお手続き

ご本人様確認書類が必要となります。

エポスカードセンターによって発行できるデザインが異なる場合がございます。ご来店の際は各店にお問い合わせください。

●暗証番号の確認方法について

エポスNetの「暗証番号Net照会サービス」にて、暗証番号の下2桁をご照会いただけます。

※ご照会時、お手元にエポスカードとSMSを受信できるスマートフォンなどをご用意ください。

※SMSが受信できない場合は郵送にて暗証番号をお知らせします。