エポスカードをなくしてしまった。（盗まれた）

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回答

エポスカードを紛失または盗難に遭った場合は、すぐにカードのご利用を停止してください。

また、最寄りの警察署や交番にも届け出をお願いいたします。

●エポスNetでのお手続き

　エポスNetにログインして、カードの利用停止と再発行の手続きを行うことができます。

　※ログインにセキュリティコードが必要な場合があります。コードが不明な場合は、電話でのお手続きを行ってください。

　アプリの手順はこちら

●電話でのお手続き

　音声ガイダンスに従って、生年月日、暗証番号、電話番号を入力し、本人確認を行います。

　確認ができない場合はオペレーターが対応いたします。

　エポス紛失受付センター：03-5340-3333（24時間受付）

　※電話番号をお間違えのないようご注意ください。

●海外旅行中の窓口

　海外旅行中の紛失受付については、こちらをご確認ください。

　・盗難や紛失の手続きをした日を含め、61日前までの損害が補償されます。

　・ご利用明細に心当たりのない利用があった場合は、エポスカスタマーセンターにご連絡ください。

　・再発行されるカードは安全のため新しいカード番号となり、手続き完了後1週間程度でお届けいたします。

　・紛失したカードが見つかっても、ご利用いただけません。

　・再発行には1,100円（税込）の発行手数料がかかる場合がございますので、お手続きの際にご確認ください。