ETCカードが車載器で認識されません。

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回答

ETCカードの挿入方向や裏表が正しいかご確認ください。

ICチップ部分が汚れていると、読み取りできないことがありますので、こちらもご確認ください。

もし認識されない場合は、ETC総合情報ポータルサイトで「エラーコード一覧」を確認してください。

ETC総合情報ポータルサイトはこちら

車載機ではなくETCカード自体に問題がある場合、カードの再発行が必要です。

エポスカスタマーセンターにお電話いただき、自動応答の音声ガイダンスに従って以下の番号を押してください。

担当オペレーターが対応いたします。

本人確認の際には、エポスカード番号（4897から始まる16桁）をご入力ください。途中でも操作が可能です。

　エポスカスタマーセンター

　東京　03-3383-0101

　大阪　06-6630-0101

　（受付時間　9：30～18：00、1月1日は休業）

【ETCカード再発行のお問い合わせ番号】

　「6」カードの再発行や切替

　　↓

　「1」カードの再発行や更新について

※エポスプラチナ・ゴールドカードをお持ちの方は、カード裏面の専用番号にお問い合わせください。

※審査によりご希望に沿えない場合があります。