本人認証サービスのワンタイムパスワードが届きません。

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回答

ワンタイムパスワードはエポスカードにご登録の携帯番号へSMSで送信されます。

ワンタイムパスワード(SMS)が受信できない場合は以下の理由が考えられます。

●SMSを受信できない設定になっていませんか？

・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している

・海外キャリアやデータ通信専用など契約内容により受信が制限されている

●通信環境は十分確保されていますか？

・モバイル通信ができない状態になっている

・SMS送受信に時間がかかっている

以上の注意点をご確認いただき、「ワンタイムパスワード再発行」ボタンを押下し、改めて本人認証を行っていただきますようお願いいたします。

再度送信しても届かない場合は、お調べいたしますので大変お手数ですがカード名義ご本人さまよりカード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いします。

※エポスプラチナ・ゴールドカードをお手元にお持ちのかたは、カード裏面に記載の専用番号にお問い合わせください。