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口座に入金しているのに、引落しされていないのはなぜですか。
回答
引落しができていない主な原因として、以下が考えられます。
●残高不足
同日に弊社とは別の引落しがあり、残高不足となった可能性があります。
お客さまご自身で通帳記入やインターネットバンキングの残高照会にてご確認ください。
●口座振替依頼書の記入内容に不備がある
口座振替依頼書の記入内容に不備(印相違、印影不鮮明、口座名義人相違など)があった場合はお引落しができません。
ご記入内容の不備が分かり次第、郵送にてお知らせしておりますのでご確認のうえ、再手続きをお願いいたします。
●引落し金融機関の変更手続きが完了していない
ご登録の金融機関から別の金融機関に口座振替依頼書で変更する場合、1ヶ月～1ヶ月半ほどお時間がかかる場合があります。最新の引落し口座登録状況はエポスNetやエポスアプリでご確認いただけます。
上記以外が原因で引落しができないこともございます。
引落しができなかった場合は、SMS等でお知らせいたしますので別の方法でのお支払いをお願いいたします。
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