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  • No : 311
  • 公開日時 : 2013/04/01 00:00
  • 更新日時 : 2021/12/12 12:43
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ETCカードが車載器で認識されません。

回答

ETCカード挿入の向きや裏表にお間違いはございませんか。
また、金色のICチップ部分に汚れがありますと読み取りできない場合がございます。
 
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ETCカードが認識されない場合、ETC総合情報ポータルサイトに「エラーコード一覧」のご案内がございますのでご確認ください。
 
ご確認いただいても読み取りされない場合は、再発行が必要のため大変お手数ですがカード名義ご本人さまよりご連絡をお願いします。
エポスカスタマーセンターにお電話の上、音声ガイダンスにそって以下のお問合せ番号を押してください。
担当オペレーターが承ります。
 
本人認証の際はエポスカード番号(4897から始まる16桁の番号)をご入力ください。
※アナウンスの途中でも操作は可能です。
 
エポスカスタマーセンター
東京 03-3383-0101
大阪 06-6630-0101
(オペレーター受付時間 9:30~18:00 ※1月1日休業)
 
【ETCカードの再発行についてのお問い合わせ番号】
 
「6」カードの再発行や切替
 ↓
「1」カードの再発行や更新について
 
※エポスプラチナ・ゴールドカードをお手元にお持ちのかたは、カード裏面に記載の専用番号にお問い合わせください。
※審査によりご希望にそえない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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