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  • 公開日時 : 2022/07/19 14:10
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聴覚・発話に困難がある場合のお問い合わせ方法。

回答

聴覚・発話に困難がある場合のお問い合わせ方法として、電話リレーサービスやEメールによるお問い合わせフォームがございます。
 
◆電話リレーサービスでのお問い合わせ
電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人(以下、きこえない人)と、きこえる人(聴覚障害者等以外の人)との会話を通訳オペレーターが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
 
本サービスを利用していただくことで、通訳オペレーターを介して当社オペレーターにお問い合わせいただけます。
 
※電話リレーサービスを利用するには、事前にサービスにご登録が必要です。
 
ご登録方法やご利用方法につきましては日本財団電話リレーサービスのHPをご確認ください。
 
「電話リレーサービス」についてはこちら
(日本財団電話リレーサービスHPへ遷移します)
 
電話リレーサービスにご登録後、下記へお問い合わせください。
 
①エポスカードのご利用・諸変更・カード発行・ポイントなど
エポスカードカスタマーセンター
東京:03-3383-0101
大阪:06-6630-0101
(受付時間 9:30~18:00 ※1月1日休業)
 
➁カードの紛失・盗難
エポスカード紛失受付センター
03-5340-3333
(24時間受付)
 
③お支払日が過ぎてしまった場合のご相談窓口
エポスカードコールセンター
03-3381-0101
(受付時間 9:00~19:00)
※12月31日~1月3日休業
 
◆メールでのお問い合わせ
Eメールによるお問い合わせフォームは一般的なカードのご利用方法やサービスについてのお問い合わせ窓口となっております。
 
お問い合わせフォームはこちら
 

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