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  • No : 2104
  • 公開日時 : 2020/09/03 18:32
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海外ホテル・航空券予約に関するご注意

回答

海外企業が運営する旅行予約サイトで予約したホテルや航空チケットのキャンセルに関する相談が、国民生活センター等に寄せられています。
「予約のキャンセルを申し出たが、規約に記載があるため応じてもらえない」等のトラブルが発生しています。
こうしたサイトは、格安な料金でホテルや航空チケット等を予約可能ですが、国内の旅行代理店とは異なりキャンセル・返金や日程変更等が一切できないケースがあります。
 
【 被害にあわないために 】
●契約前に規約や予約条件等を確認する

※「キャンセルはできない」等予約条件に一切変更や返金ができないと記載があれば、変更や返金を受け付けてもらえません
※「キャンセルはできるけど返金はできない」等、返金に関する条件を設けている場合、事業者からの対応を得ることが非常に困難です
※規約内容が理解できない場合は、運営会社へのお問合わせをお勧めします

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