エポスNetにログインできません。

カテゴリー :

回答

エポスＮｅｔにログインできない場合、下記のいずれかの原因が考えられますのでご確認をお願いします。

①ご入力内容

②ご利用のブラウザ、ＯＳの環境

①ご入力内容を再度ご確認ください。

※2020年7月10日以前にエポスNetをご登録された方のID/パスワードは下記の設定基準となっております。

・IDは半角数字、半角英小文字8～16文字となります。

・パスワードは半角数字、半角英小文字6～12文字となります。

（1）ID・パスワード入力後のエラーメッセージが下記の場合、IDにスペースを含む半角数字、半角英大文字・小文字以外が入力されている可能性があります。

IDは半角数字と半角英大文字・小文字を組合せた8～20文字です。

◆全角になっていませんか。また、不要なスペースが入っていませんか。

※（正）半角数字と半角英大文字・小文字の入力例

※（誤）全角英数の入力例

（2）ID・パスワード入力後のエラーメッセージが下記の場合、ID・パスワードがご登録内容と異なっている可能性があります。

ID/パスワードともに半角数字と半角英大文字・小文字を組合せた8～20文字です。

◆半角数字、半角英大文字・小文字で入力されていますか。全角になっていませんか。

◆IDとパスワードを逆に入力されていませんか。

◆文字数を超過していませんか。また、不要なスペースや記号は入っていませんか。

◆パソコンからログインする場合、「Caps Lock」キーがオンになっていませんか。

また、「ＮｕｍＬｏｃｋ」キーがオフになっていないかご確認ください。

ID・パスワードがご不明な場合は再登録をお願いいたします。手続き後すぐにメールにてＩＤをお知らせいたしますので、再登録されたパスワードでお試しください。

②ご利用のブラウザ、ＯＳの環境をご確認ください。

ログインできていたID・パスワードでログインできない場合や、再登録したID・パスワードでログインできない場合、ブラウザの閲覧履歴やCookie（クッキー）、キャッシュを削除することで解決することがあります。

◆Cookie（クッキー）の設定

　クッキーの設定が「オン」の状態で以前利用した際の履歴が残っていると、ログインできない場合があります。その場合、クッキーの設定は「オン」のまま過去のクッキーを削除してください。

※他のサイトにて保存されている情報（ＩＤやパスワード）なども消えてしまいますので、必ずメモをされたうえで行ってください。

◆キャッシュの削除

　キャッシュとは、閲覧したＷＥＢページの情報を一時的に保存する機能です。

一時的に保存されているページのデータが最新のものとは限らないため、キャッシュを削除することで改善することがあります。

※Cookie（クッキー）の設定方法、キャッシュの削除方法に関しましては、ご利用されているブラウザのヘルプをご覧いただくか、ブラウザの提供元までお問い合わせください。