暗証番号を何度も間違えてカードが使えなくなりました。

正しい暗証番号を入力されてもご利用いただけない場合は、カードの再発行が必要となります。 大変...

本人認証サービスのパスワードとは何ですか？

本人認証サービス（Visa認証サービス）のパスワードは、「エポスNet」のパスワードと同じです...

カードが使えなかった時、SMS（ショートメッセージサービス）で連絡していますか

エポスカードではお客さまに安心してカードをご利用いただくため、第三者による不正利用の可能性があ...

「取引保留のお知らせ（エポスご利用確認）」が届きました。不正利用されたのですか？

必ずしも不正利用とは限りません。 お取引保留通知サービスとは、第三者による不正利用の可能性が...

セキュリティコードって何ですか？

カード裏面の署名欄の右上に記載されている数字3桁がセキュリティコードです。 インターネットで...

実際の利用日と利用明細に記載された日付が違うのはなぜですか？

インターネットや海外でカードをご利用の際、お客さまが利用された日本時間ではなく、実際に精算処理...

支払い後に、バーチャルカードの利用可能額が戻らない。

バーチャルカードの利用可能額は、一度ご利用いただくと、ご利用分のお支払い（ご入金）されても自動...

バーチャルカードって何ですか？

バーチャルカードはインターネットショッピングサイトで、通常のクレジットカードと同様にご利用いた...

バーチャルカードが使えないサイトはありますか？

Ｖｉｓａカードをご利用いただけるインターネットショッピングサイトならご利用いただけます。ただし...

バーチャルカードの番号を変更したい。

エポスＮｅｔの「バーチャルカード照会・中止登録」でお手続きいただけます。現在ご利用いただいてい...